Corriger une erreur dans une réservation

Si vous avez fait une erreur avec votre réservation, par exemple un mauvais nom de passager, une date de naissance ou des informations d'identification de réservation (pour les réservations Deutsche Bahn), vos billets peuvent ne pas être valables pour le voyage selon les conditions tarifaires acheté.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier les billets qui ont été émis. Une fois la commande passée, le seul moyen de corriger les détails est de demander un remboursement si les conditions tarifaires le permettent et d'effectuer une nouvelle réservation.
Si les conditions tarifaires de vos billets réservés n'autorisent pas les remboursements, vous pouvez choisir de voyager avec vos billets existants, mais Loco2 ne peut être tenu responsable si vous ne pouvez voyager. Vous pourriez être passible d'une amende ou être invité à acheter un nouveau billet plein tarif dans le train.
Si vous avez entré la mauvaise adresse email, ce n'est pas un problème; vous pouvez nous contacter pour le corriger .

Je n'ai pas reçu mon email de confirmation, que dois-je faire?

Nous avons un article d'aide séparé, l' email de confirmation n'a pas été reçu , avec des détails sur quoi faire si vous n'avez jamais reçu un email de confirmation pour votre commande réussie.

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