Problèmes d'ajout de tickets à votre panier

Parfois, vous pouvez voir le message d'erreur suivant: "Désolé, nous n'avons pas pu confirmer votre réservation" lorsque vous essayez d'ajouter des billets à votre panier:

Pourquoi je vois ce message?

1
Les opérateurs ferroviaires peuvent être lents à mettre à jour la disponibilité. Cela signifie que les tarifs peuvent apparaître dans les résultats de recherche, même s'ils sont épuisés.
2
Souvent, seuls les tarifs les moins chers et les plus flexibles ont été vendus, alors essayez de revenir à la page des résultats de recherche et de sélectionner une autre catégorie de billets. Si une classe de billet n'est plus disponible, essayez de réserver la prochaine classe disponible.

3
Dans certains cas, le train entier peut être indisponible pour la réservation en raison des travaux d'ingénierie prévus. Consultez notre tableau Live Issues pour voir si votre itinéraire est affecté.
4
Il se peut qu'il n'y ait qu'un seul ticket au prix choisi, donc lors de la réservation pour plusieurs passagers, essayez de réduire le nombre et essayez à nouveau. Vous pouvez ensuite ajouter différents groupes de passagers à votre panier séparément (notez qu'il est peu probable que les sièges soient réservés ensemble dans ce cas).
Si vous ne pouvez toujours pas effectuer la réservation et que vous ne pouvez pas ajouter de tickets à votre panier, envoyez un e-mail à hello@loco2.com et ajoutez l'URL de la page d'erreur en la copiant et en la collant dans votre message. Nous reviendrons vers vous aussi rapidement que possible, généralement dans les prochaines heures.
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